Często zadawane pytania

Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

Standardowy czas realizacji zamówienia zajmuje od 1 do 3 dni roboczych. Czas liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty. Przesyłki kurierskie dostarczane są do 48h.

Jaki jest koszt wysyłki?

Dostawa na terenie Polski jest darmowa. 

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można dokonać bezpośrednio w sklepie forwall.pl. Po wyborze odpowiedniego wzoru z naszej kolekcji wystarczy wybrać produkt i materiał i odpowiedni rozmiar. Wystarczy jedynie opłacić zamówienie i oczekiwać kuriera.

Czym są fototapety samoprzylepne ?

Jest to materiał przeznaczony do powierzchni gładkich, takich jak ściany, meble i płaszczyzny szklane.
Tapety samoprzylepne nadają się również do pokoi dziecięcych jak i do kuchni lub łazienek dzięki odporności na brud. Materiał wystarczy przetrzeć miękką szmatką by usunąć zabrudzenia.

Czy Wasze fototapety są zmywalne?

W celu usunięcia zabrudzeń nasze fototapety można przetrzeć suchą ściereczką lub ściereczką delikatnie zwilżoną wodą (silne środki czystości mogą zniszczyć druk). Fototapety stają się zmywalne i wodoodporne dopiero po zalaminowaniu.

Czy fototapety kleimy na zwykły klej do tapet?

Zalecamy używanie kleju przeznaczonego do danego rodzaju fototapety. Klej ten można zakupić wraz z fototapetą na naszej stronie – zostanie on zaproponowany po przejściu do koszyka.

Zamówiłem/am klej. Gdzie mogę go znaleźć?

Klej znajduje się razem z fototapetą w tubie – jest to niewielka paczka oddzielona warstwą zabezpieczającej gąbki. W przypadku trudności ze znalezieniem zalecamy otworzenie tuby z obu stron oraz wyciągnięcie jej całej zawartości.

Jak wygląda montaż fototapety?

Montaż fototapety należy przeprowadzić zgodnie z instrukcją dołączoną do każdego zamówienia. Proces montażu przebiega bardzo podobnie do klejenia standardowej tapety.

Po ustawieniu moich wymiarów ucina mi zdjęcie. Można je wykadrować tak, aby zdjęcie było widoczne w całości?

Tak, nasi graficy są w stanie odpowiednio dostosować zdjęcie do wybranego kadru. Wystarczy w polu na uwagi w koszyku zawrzeć informację, by kadr przedstawiał cały motyw. Wówczas grafik dokona obróbki, a poprawiony motyw zostanie przekazany w celu akceptacji na adres email podany podczas składania zamówienia.

Czy kolory bardzo różnią się od tych widocznych na monitorze?

Kolory zdjęcia widziane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na wydruku. Różnice te wynikają z indywidualnych ustawień monitora, oświetlenia lub wybranego materiału.

Czy istnieje możliwość wykadrowania zdjęcia i zmiana jego koloru?

Tak. Po wybraniu konkretnego wzoru jest opcja jego wykadrowania, nałożenia czarno-białego filtra lub efektu sepii. W przypadku bardziej skomplikowanych zmian, wystarczy je wpisać w polu "Uwagi" podczas składania zamówienia lub skontaktować się z działem obsługi (mailowo: info@forwall.pl).

Czy wydruk jest w rolkach?

Fototapety Redro standardowo drukowane są w kilku brytach (częściach). Szerokość pojedynczego brytu jest zależna od całościowych wymiarów fototapety. Maksymalnie szerokość jednego brytu, w zależności od wybranego materiału, wynosi od 95 do 133 cm. Wysokość brytu jest natomiast zgodna z wymiarami podanymi przez klienta.

Czy możliwe jest wykonanie fototapety na bazie własnego zdjęcia?

Tak, oferujemy wydruk fototapety z własnego zdjęcia. Fotografia natomiast powinna spełniać określone standardy jakościowe – minimalna rozdzielczość to 1000x1000 pikseli. Możliwy jest również wydruk plakatu, naklejki oraz obrazu na płótnie z własnego zdjęcia. Przesłane zdjęcia wykorzystywane są wyłącznie na potrzeby realizacji Twojego zamówienia. Nigdy ich nie udostępniamy, ani nie przechowujemy w bazie sklepu.

W ilu kawałkach otrzymam fototapetę?

To zależy od wielkości wydruku oraz wybranego materiału. W większości przypadków maksymalna szerokość jednego kawałka fototapety wynosi 95 cm. Po przekroczeniu tego wymiaru wydruk jest dzielony na równe części.

Czy wykorzystywane przez Was tusze drukarskie są bezpieczne?

Tak. Korzystamy z najlepszej technologii druku lateksowego, jaka pojawiła się na rynku w ciągu ostatnich lat. Wykorzystywane przez nas tusze marki HP są oznaczone m.in. certyfikatem Ecolabel. Wydruki są więc całkowicie bezpieczne. Nie wydzielają zapachu i nie emitują szkodliwych substancji. Co istotne, w swoim składzie nie posiadają niklu, który jest silnym alergenem.

W jaki sposób złożyć reklamację?

Napisz wiadomość na adres info@forwall.pl. Opisz zaistniałą sytuację. Nie zapomnij o dołączeniu zdjęć produktu i podaniu numeru zamówienia.

Jak długo należy czekać na rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Jak postępować, jeżeli zamówiony produkt dotrze do mnie uszkodzony?

W obecności kuriera spisz protokół szkody. To ważne, ponieważ przygotowanie takiego protokołu później niż w momencie odbioru może skutkować brakiem uznania reklamacji. Następnie wyślij wiadomość na adres info@forwall.pl, w której opiszesz sytuację. Nie zapomnij o dołączeniu skanu/zdjęcia protokołu i zdjęcia otrzymanego produktu.

W jaki sposób zwrócić produkt?

Napisz wiadomość na adres mailowy info@forwall.pl, w której zasygnalizujesz chęć zwrotu.

Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?

Po uznaniu reklamacji/zwrotu, pieniądze zwracane są na Twoje konto w ciągu 14 dni.